Recursos para Situações Emergenciais e Excepcionais
A segurança dos passageiros é uma prioridade da Trivia. Por isso, contamos com recursos, equipamentos e equipes preparadas para atuar de forma rápida e eficiente em situações emergenciais ou excepcionais que possam impactar a operação ferroviária.
Comunicação direta com o operador
Todos os trens possuem dispositivos intercomunicadores que permitem aos passageiros entrar em contato diretamente com o operador para relatar ocorrências ou solicitar apoio.
Dispositivos de emergência a bordo
Os trens são equipados com botões e alavancas de emergência que, quando acionados em situações específicas, permitem a parada do trem e o destravamento das portas para procedimentos de evacuação, quando necessário.
Equipamentos para evacuação e transbordo
A Trivia dispõe de equipamentos especializados, como pranchas de transbordo entre trens e escadas de evacuação, utilizados em situações que exijam a retirada segura dos passageiros ou a transferência para outra composição.
Reboque de trens em caso de falha
Quando necessário, um trem pode ser rebocado por outra composição até a estação mais próxima, permitindo o desembarque seguro dos passageiros. As equipes operacionais recebem treinamento específico para a realização desse procedimento.
Atendimento pelo sistema PAESE
A Trivia integra o Convênio PAESE (Plano de Apoio entre Empresas em Situação de Emergência), que prevê a disponibilização de ônibus para atender os passageiros em trechos onde houver interrupção temporária da circulação dos trens.
Primeiros socorros e atendimento aos passageiros
As equipes de Atendimento e Segurança são treinadas em primeiros socorros e contam com materiais, equipamentos e espaços adequados para atendimento em todas as estações da concessionária.
Monitoramento e gestão da operação
O Centro de Controle Operacional (CCO) monitora continuamente toda a rede operada pela Trivia. Em situações de emergência, o CCO coordena as ações necessárias e define as estratégias operacionais mais adequadas para garantir a segurança dos passageiros e a continuidade do serviço.